O que deves saber sobre publicidade no Facebook/Meta para conseguir entender os resultados.

Nos dias de hoje, a publicidade no Facebook tornou-se uma ferramenta essencial para qualquer negócio, desde as grandes marcas internacionais como o McDonald ‘s aos pequenos negócios locais como a Tasca do Luís.  

Independentemente da dimensão da tua empresa, estar presente nas redes sociais e investir em publicidade nestas plataformas é crucial. No entanto, gerir um negócio envolve uma ampla gama de conhecimentos, que vão desde contabilidade e direito até economia e logística.

É por isso que gerentes de empresas, habitualmente, contratam especialistas nas mais diversas áreas para garantir o sucesso do negócio. Por exemplo, quase todas as empresas contratam contabilistas para assegurar o cumprimento das normas legais e fiscais, garantindo também que o negócio seja financeiramente sustentável.

Então, por que não aplicar o mesmo ao marketing digital, especialmente à publicidade no Facebook e Instagram?

Em negócios com orçamentos de marketing mais reduzidos, é comum que as tarefas de comunicação e publicidade em redes sociais sejam atribuídas a alguém que já desempenha outras funções na empresa, fazendo este trabalho de forma secundária.

Nos dias que correm, lançar campanhas e esperar que os resultados apareçam não é suficiente. É preciso dominar um conjunto de conhecimentos técnicos e estratégicos para que o investimento em publicidade nas redes sociais traga resultados concretos e positivos.

No entanto, isto não significa que não devas ter alguém “dentro de portas” com noções básicas de publicidade em social media. Mesmo que contrates uma agência de marketing para gerir as tuas campanhas, é importante que alguém na empresa compreenda o essencial.

Dessa forma, todos os gerentes, CEOs e/ou diretores de negócios devem estar familiarizados com as principais métricas da publicidade no Facebook e Instagram. Isso garante que, ao analisarem os resultados apresentados pelas agências de marketing, saibam exatamente o que está a ser discutido e se os objectivos estão a ser cumpridos.

Quais são os conceitos de publicidade no Facebook que devo conhecer quando trabalho com uma agência de marketing?

A publicidade no Facebook & Instagram requer conhecimentos sobre inúmeros conceitos, siglas e métricas. Quem não trabalha no ramo pode ficar bulversado com todos esses conceitos. Contudo, para entender os resultados de um relatório de social media ads apresentado pela agência de marketing com quem trabalhas, basta conhecer alguns conceitos simples. 

Conceitos de publicidade no facebook para e-commerce e serviços online:

1. Impressões: número de vezes que o teu anúncio foi mostrado. Esta métrica é das mais simples de entender. É importante para entender que, com um investimento de x euros o teu anúncio foi apresentado y vezes. 

2. Alcance: número de pessoas únicas que visualizaram o teu anúncio. Neste caso, se as impressões respeitam o número de vezes que o teu anúncio foi apresentado, o alcance representa o número de pessoas que este anúncio impactou. 

Nota: o número de impressões é, normalmente, maior que o alcance, pois um anúncio pode ser mostrado mais de uma vez, a mesma pessoa. 

3. CTR Click-Through Rate (Taxa de Clique): percentagem de pessoas que clicaram no teu anúncio. Esta métrica é muito importante para perceber a eficácia do teu anúncio. Diz respeito ao rácio entre impressões e cliques do teu anúncio. 

Quando analisas um report da tua agência de marketing esta métrica permite-te tirar conclusões sobre a relevância dos anúncios criados. 

• Uma taxa de clique elevada significa que o teu anúncio é apresentado às pessoas certas e que o mesmo é interessante aos olhos dos utilizadores que sentem curiosidade em saber mais.
• Uma taxa de clique baixa significa que os teus anúncios são pouco cativos para o público alvo ao qual são apresentado e que, por consequências podes sugerir à equipa de marketing rever:
  • Ou os criativos do anúncio;
  • Ou o público-alvo;
  • Ou ambos, criativos e públicos-alvo.

4. CPC (Custo por Clique): O custo que estás a pagar por cada clique. Esta métrica é muito importante para entendermos qual é o custo exato que cada clique no teu anúncio tem. Não existe um valor de CPC mais ou menos adequado,pois essa métrica é muito volátil dentro de cada negócio, segmento de público alvo e mesmo a fatores como sazonalidade. 

Nota: analisa bem os relatórios enviados pela tua agência de marketing sobre resultados de publicidade no facebook. Assim, vais conseguir entender qual a tendência de CPC para o teu negócio e perceber oscilações anormais, caso as haja. 

5. Conversão: refere-se a uma ação específica e valiosa que um utilizador realiza após interagir com um anúncio. Essa ação pode variar de acordo com os objetivos de cada negócio como:

6. CPA (Custo por Aquisição): quanto custa, em média, cada conversão (venda, preenchimento de formulário, chamada telefónica). Esta métrica é particularmente importante que vai permitir-te medir se o investimento em publicidade em Facebook & Instagram está a trazer conversões por um custo confortável de acordo com o preço do teu produto e/ou serviço e as tuas margens de lucro.

Nota: o CPA deve ser analisado de forma personalizada de negócio para negócio e trabalhada ao longo de tempo. Fica atento a esta métrica nos relatórios de marketing e discute sempre com a tua agência de marketing formas e estratégias para melhorar esta métrica ao longo do tempo. 

7. Taxa de Conversão: é a percentagem de utilizadores que realizam uma conversão após interagirem com um anúncio. Esta métrica é muito importante para medir o sucesso das tuas campanhas. Independentemente do teu objetivo: tráfego, engagement, vendas ou subscrições, após definida a conversão alvo das tuas campanhas deves estar muito atento e trabalhar juntamente com atua agência de marketing para garantir que consegues atingir uma taxa de conversão confortável 

8. ROAS (Retorno sobre o Investimento Publicitário): é uma métrica que mede a eficácia de uma campanha publicitária ao comparar o valor gerado em receita com o montante gasto em publicidade. É um dos indicadores mais importantes para qualquer campanha de publicidade paga em e-commerce. De forma muito simples o ROAS diz-te quanto dinheiro geraste com cada 1€ investido em publicidade no Facebook & Instagram. 

NOTA: O teu ROAS deve ser sempre superior a 1 (ou 100% se trabalharem em termos percentuais). Aborda sempre esta métrica com a agência de marketing que faz publicidade no Facebook e Instagram para ti. Um ROAS inferior ao valor mencionado significa que ESTAS A PERDER DINHEIRO. 

Que tipo de objetivos definir para campanhas de social media? 

Além de conhecer as métricas acima referidas é importante que saibas que os teus resultados dependem muito dos objectivos que defines para o teu negócio e subsequentemente para as campanhas de publicidade em social media.

Antes de abordarmos o assunto com a agência de marketing, tens de ter bem assente qual o objetivo do teu negócio assim como saber medir o alcance desse objetivo. Só depois é que, juntamente com a equipa de marketing, podes definir objetivos para as campanhas de publicidade online, tais como:

• Gerar mais leads
• Aumentar as vendas
• Aumentar a notoriedade

Atenta, que a tua publicidade em social media pode ter um ou mais objetivos, o importante é teres uma estratégia bem alinhada para cada um deles e KPIs definidos para medir o sucesso da tua estratégia. 

Cada um destes objectivos requer diferentes abordagens e terá métricas de sucesso distintas.

• Se o objectivo é aumentar vendas deves focar-te no ROAS, CPA e Taxa de Conversão.
• Se estás focado em notoriedade o Alcance e as Impressões serão métricas fundamentais para medirmos o sucesso das tuas campanhas. 

Não sabes como definir os teus objetivos para aumentar o potencial do teu negócio? 

É normal. Nem todas as dores de cabeça se curam com ben-u-ron®. Às vezes é necessário recorrer a um especialista. Contratar um especialista na área vai ajudar-te a potenciar o teu negócio no mundo mágico da publicidade online. 

Não existe resposta correta para esta pergunta. Se por um lado uma agência de marketing te pode oferecer um serviço completo de publicidade no Facebook & Instagram, contratar internamente uma pessoa para assumir a publicidade em social media vai permitir a essa pessoa envolver-se emocionalmente e tecnicamente com negócio, conhecendo-o em profundidade. 

Assim, o melhor é analisares as necessidades do teu negócio, os recursos disponíveis e a capacidade de crescimento no digital antes de tomares uma decisão. 

Vantagens de contratar uma agência de marketing para fazer publicidade online

Uma agência de marketing é um parceiro que trabalha lado-a-lado contigo para potenciar o teu negócio. Algumas das vantagens em trabalhar com agências de marketing são:

• Acesso à uma equipa multidisciplinar sem os custos de pagar um especialista de cada àrea (design, publicidade online, social media, seo)
• Acesso à ferramentas de marketing digital sem ter de pagar mais por isso (Swonkie, SemRush, Ahrefs) 
• Acesso a atualizações constantes acerca de algoritmos, funcionalidades e tendências de mercado;
• Economia de tempo, pois ao delegares a responsabilidade da publicidade no Facebook & Instagram a uma agência, podes focar-te nas operações principais do teu negócio, enquanto os especialistas cuidam da tua publicidade.

Posto isso, independentemente da tua escolha: contratar uma agência de marketing ou contratar um especialista de marketing internamente, é importante que tenhas conhecimento básico sobre publicidade no Facebook e Instagram para saberes exatamente o sucesso do teu investimento. 

Se tiveres dúvidas ou precisares de ajuda para implementar estas dicas, a nossa equipa está aqui para te apoiar no sucesso da tua próxima campanha de publicidade no Facebook.

Petiscas? Ou não arriscas?